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烟台莱山酒店客房预定之服务员职责

2018-06-09 10:14| 来源:小编| 浏览量:

  1、烟台莱山酒店客房预定执行客房部经理的工作指令,向其负责和报告工作。
 
  2、了解当天住客情况,掌握当天客房情况,监督楼层与前台的联系和协调,确保房间正常即使地出租。
 
  3、合理安排人力,组织和只会员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务以及客房和环境的清洁卫生工作。
 
  4、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,保证优质规范服务。
 
  5、坚持服务现场的督导和管理,每天巡视楼层,检查管区内30%住客房,督导领班、服务员的工作情况,发现问题及时指导和纠正。
 
  6、计划、组织、控制每周的计划卫生。
 
  7、负责处理客人的遗留物品。
 
  8、烟台莱山酒店客房预定处理客人特殊要求及投诉。
 
  9、主持领班每天的例会和组织员工全会,并做好记录。
 
  10、负责管区的成本费用控制,督导和检查库房保管员做好财产无聊的管理,建立财产三级账,定期检查部门财产无聊的领用、调拨、转移等情况,做到日清日盘,账务相符。
 
  11、教育和督导员工做好维护保养和报修工作。
 
  福莱春大酒店位于烟台市莱山区山海南路4300号,临近高铁南站、曹家庄驾校,地理位置十分优越。拥有18个豪华包间及三个超豪华婚宴大厅及多功能厅。每个包间精工细作,装修极其奢华且雅致,处处体现高.贵至美之境界,是商务宴请、亲朋聚会之理想去所,另设有各类温馨客房,是一座集住宿、餐饮、会议和休闲娱乐的大型酒店。
烟台莱山酒店客房预定之服务员职责
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